ROTE NDAO - Erlin Sinlae anak dari Konsumen Pemilik Kendaraan Bermotor Roda dua atas nama Dominggus Sinlae warga desa Lidamanu,Kecamatan Rote Tengah Kabupaten Rote Ndao merasa orang tuanya selaku Konsumen dipermainkan serta dibohongi oleh Pihak Managemen dealer Honda NSS Baa Rote
Pasalnya, Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) dari satu Unit kendaraan bermotor Honda Beat nomor polisi(Nopol) DH 4528 GD wana Biru Putih yang dibeli secara cash oleh Ayahnya pada bulan Juli 2020 lalu, sampai saat ini sudah genap setahun namun BPKB kendaraan bermotor tersebut belum juga diterima
Kepada para wartawan (Jumat/16/7/2021) pagi, Erlin menceritakan kejadian yang dialami oleh ayahnya Itu berawal saat Ayahnya domingus Sinlae membeli satu unit motor Honda Beat pada tahun 2020 sekitar bulan juli lalu,waktu itu posisi Kantor NSS Baa Rote Masih berlokasi di Ruko, Persawahan Mokdale,pembelian dilakukan secara cash, dan satu bulan kemudian tepatnya bulan Agustus di berikan STNK,dengan penjelasan bahwa BPKB masih sementara dalam Proses,namun berjalanya waktu sampai saat ini kami tidak pernah juga di hubungi oleh pihak dealer untuk mengambil BPKB,akhirnya atas inisiatif sendiri saya sebagai anak yang menghubungi langsung salah satu staf pada dealer NSS Rote,Emi Kenat melalui pesan Whats Apps untuk mempertanyakan BPKB tersebut, namun jawaban yang diberikan oleh pihak Managemen dealer Honda NSS Baa Rote,melalui Emi Kenat sepertinya membuat kami sangat tidak puas selaku konsumen pasalnya pihak dealer membalas pesan tersebut bahwa,"Bapak punya BPKB sudah ada,tapi katong punya aturan baru BPKB harus kirim ke kantor pusat di semarang,sehingga harus buat pengajuan ke pusat paling lama prosesnya satu bulan,dan juga kalau bisa tolong sertakan KTP Asli supaya beta pengajuan"ungkap Erlin membacakan Pesan whats Apps salah satu staf dealer Honda NSS Baa Rote Emi Kenat.
Kepada wartawan,Erlin Mengatakan seharusnya pihak dealer memberitahukan konsumen sejak awal bahwa kalau kita beli motor disini maka BPKBnya harus dikirim lagi ke semarang yang katanya di kantor Pusat, mengapa setelah setahun kami meminta BPKB barulah pihak dealer katakan bahwa ada di kantor pusat semarang,sebagai Konsumen kami benar benar sangsi dan merasa dibohongi dengan jawaban yang diberikan ini,apalagi meminta orang tua saya memberikan KTP Asli,kalau seandainya Foto Copy KTP mungkin masuk di akal namun anehnya kok KTP Asli,untuk itu maka saya mewakili orang tua saya yang juga sudah lanjut usia agar pihak dealer segera menyerahkan BPKB kendaraan Milik Kami,dalam tempo yang sesingkat singkatnya jika tidak maka kami akan mengadukanhal ini secara langsung ke aparat hukum,karena sejak pembelian motor secara cash tidak pernah ada yang namanya surat persetujuan menunggu BPKB selama setahun apalagi harus di kirim ke semarang? Kapan diminta baru di ajukan !
Anehnya selama kami tidak bertanya pihak dealer NSS Rote juga,tidak memberikan Informasi apapun,padahal sesunguhnya itu adalah hak kami selaku Konsumen dan Kewajiban dealer Honda NSS Baa Rote,apalagi sudah setahun.
"Kami benar benar kecewa dengan model managamen pelayanan ini,karena sangat buruk bahkan saya sangat yakin jika ada konsumen lain yang hendak membeli motor pada dealer Honda NSS Rote Baa,maka jika mengetahui bahwa proses pembelian Secara Cash di dealer Honda NSS Rote,prosudur maupun proses penerimaan BPKB seperti ini maka pasti tidak akan ada konsumen yang mau membeli
Karena waktu sudah sangat lama yaitu satu tahun berjalan"ini pembelian secara cash bukan kredit" ungkap Erlin
Sementara Pihak dealer Honda NSS Baa Rote,ketika ditemui Wartawan Pada (Jumat 16/72021)sore namun sang pimpinan Honda NSS Rote Sedang tidak berada di tempat,sehinga,petugas yang berada di depan mengarahkan para wartawan agar menemui salah seorang staf yang sudah di tunjuk untuk memberikan penjelasan.
Mewakili Pimpinan dealer Honda NSS Baa Rote,Emi Kenat(Jumad 16/7/2021)
Mengatakan bahwa pimpinanya sedang tidak berada di tempat namun untuk Konsumen Atas Nama Domingus Sinlae,tadi anaknya sudah menghubungi saya fia pesan whats App dan dirinya telah meminta untuk mengatarkan,KTP agar bisa mengajukan permintaan BPKB tersebut ke Kantor Pusat semarang karena pengiriman BPKB tersebut langsung dari Kantor di Kupang ke semarang bukan kami yang mengirimkan,tanpa menyebutkan siapa yang bertangung jawab mengirimkan BPKB milik Konsumen Ke kantor pusat semarang.
Lebih lanjut kata Emi bahwa,pengiriman BPKB Konsumen ke semarang merupakan Aturan dari Perusahaan tempat ia bekerja"itu BPKB dari Kupang langsung yang kirim sesuai aturan bukan kami.
namun ketika dimintai Wartawan aturan mana atau adakah kesepakatan seperti apa ? antara dealer dan Konsumen,kembali dikatakan emi bahwa akan dicari dan diberikan namun hingga para wartawan tersebut beranjak meningalkan dealer Honda NSS Rote surat atau aturan yang disebutkan sama sekali tidak diberikan.(AL)
